Guía práctica de casos, mantenimiento y decisiones con placas solares

2 oct 2026 · @Marcosch

Trece capítulos para la vida real con una instalación de autoconsumo: cómo se ve una instalación completa, cómo supervisarla, mantenerla y asegurarla, cómo elegir tarifa y comercializadora y cómo evitar problemas al contratar. Los dos primeros capítulos son casos ilustrativos: están construidos con cifras típicas y coherentes entre sí, no son la experiencia real de una persona concreta, e incluyen una plantilla para que documentes la tuya. Esta guía no cita empresas, marcas ni tarifas concretas porque no se pueden verificar aquí. Las cifras son orientativas y no vinculantes; contrasta siempre con tu instalador, tu comercializadora y las fuentes oficiales.

1. Caso ilustrativo: una instalación de 5 kW paso a paso (coste, facturas y producción)

Este es un caso ilustrativo, no la experiencia real de una persona. Las cifras son típicas y coherentes con el resto de guías; sirven para que sepas qué esperar. Al final tienes una plantilla para documentar tu propia instalación.

La instalación de este caso cuesta 6.500 euros, produce unos 7.700 kWh al año y se amortiza en unos 9,7 años. Es una vivienda unifamiliar de una familia de cuatro personas con 5.500 kWh de consumo anual, aire acondicionado en verano y una persona que teletrabaja algunos días.

El punto de partida

Dato	Valor
Vivienda	Unifamiliar adosada, tejado a dos aguas con una cara al sur
Consumo anual	5.500 kWh
Potencia contratada	5,75 kW
Precio medio de la energía	0,16 €/kWh
Precio de excedentes	0,06 €/kWh
Zona	Centro peninsular (unos 1.500 kWh/kWp)
Consumo en horas de sol	Aproximadamente el 45 %

La instalación elegida

Componente	Detalle
Paneles	12 × 430 W (5,16 kWp), monocristalinos
Inversor	De red, monofásico de 5 kW, con monitorización wifi
Estructura	Coplanar sobre teja
Modalidad	Con excedentes y compensación simplificada
Batería	No

Se pidieron tres presupuestos con el mismo alcance y se eligió el que tenía garantías claras y los trámites incluidos, aunque no era el más barato.

El presupuesto: dónde se va el dinero

Concepto	Importe
Paneles (12 uds.)	2.300 €
Inversor	950 €
Estructura, cableado y protecciones	1.200 €
Mano de obra de instalación	1.350 €
Legalización y trámites	400 €
Gestión, logística y margen	300 €
Total con IVA	6.500 €

A esto se añadieron 120 € de ICIO y tasa municipal (sin bonificación en ese ayuntamiento) y no se necesitó andamio ni adaptar el cuadro.

Calendario real de una instalación típica

Semana	Qué ocurre
0	Visita técnica, estudio de sombras y firma del presupuesto
1	Comunicación previa al ayuntamiento y pedido de material
2–3	Llegada del material y obra (dos días de trabajo)
3	Puesta en marcha en modo prueba y certificado de instalación
4–6	Registro en la comunidad autónoma y gestión con la distribuidora
6–7	Firma del contrato de compensación con la comercializadora
8	Primera factura con compensación de excedentes

Entre la obra y la compensación pasaron unas cinco semanas en las que la instalación producía y los excedentes no se compensaban: es normal y conviene tenerlo en cuenta.

Producción y ahorro esperados

Dato	Resultado
Producción anual	7.740 kWh
Autoconsumo directo	2.100 kWh
Excedentes vertidos	5.640 kWh
Ahorro por autoconsumo	336 €
Compensación de excedentes	334 € (tope por factura incluido)
Ahorro anual total	670 €
Amortización	9,7 años

El detalle mes a mes se ve en el capítulo 2.

Lo que ayudó y lo que no

Ayudó: pedir tres presupuestos con el mismo alcance, exigir marca y modelo por escrito y conservar la documentación de legalización.
Ayudó: programar lavadora y lavavajillas a mediodía desde el primer mes.
No ayudó: haber dimensionado para producir el 140 % del consumo anual: la parte vertida se paga poco y parte de la compensación se pierde por el tope de la factura.
A mejorar: una instalación de 4 kWp habría dejado un retorno parecido con menos inversión.

Plantilla para documentar tu instalación

Guarda estos datos desde el primer día; te servirán para reclamar, vender la casa o valorar el resultado:

Dato	Tu valor
Fecha de firma y de puesta en marcha
Instaladora y n.º de registro
Marca y modelo de paneles e inversor
Potencia pico e inversor
Coste total (con IVA) y desglose
Ayudas obtenidas
Fecha del contrato de compensación
Producción mensual (de la app)
Factura mensual antes y después
Incidencias y fechas

2. Caso ilustrativo: doce meses con placas solares, mes a mes

Es la continuación del caso del capítulo 1 y también es ilustrativo: son cifras calculadas con el mismo modelo, no mediciones de una vivienda real. Sirve para saber qué patrón esperar y cómo comparar tus propios datos.

Al cabo de un año, la instalación de 5,16 kWp produce unos 7.740 kWh y ahorra unos 670 euros, pero el ahorro es muy desigual entre meses: de los 34 euros de diciembre a los 79 de julio. Siete de los doce meses ahorran más de 55 euros.

Tabla mes a mes

Hogar de cuatro personas, 5.500 kWh de consumo anual, 45 % en horas de sol, energía a 0,16 €/kWh y excedentes a 0,06 €/kWh.

Mes	Producción (kWh)	Consumo (kWh)	Autoconsumo (kWh)	Excedentes (kWh)	Ahorro (€)
Enero	348	520	199	149	41
Febrero	464	470	180	284	46
Marzo	658	420	161	497	56
Abril	735	380	145	590	59
Mayo	851	390	149	702	62
Junio	929	450	172	757	72
Julio	968	560	214	754	79
Agosto	890	560	214	676	75
Septiembre	735	430	164	571	61
Octubre	542	400	153	389	48
Noviembre	348	450	172	176	38
Diciembre	271	470	180	91	34
Total	7.739	5.500	2.103	5.636	670

Qué se aprecia

El invierno produce poco y consume mucho: en diciembre la instalación produce menos de lo que consume la casa (271 frente a 470 kWh), y el ahorro es prácticamente el valor del autoconsumo.
La primavera y el verano producen mucho más de lo que consume la casa, por lo que casi toda la energía sobrante se vierte a la red y se paga a un precio bajo.
El tope de la compensación se nota en mayo y junio: los excedentes valdrían algo más que la energía comprada ese mes (por ejemplo, en mayo 42,1 € frente a un tope de 38,6 €), así que se pierde un pequeño importe.
El autoconsumo directo es solo el 27 % de la producción (2.103 de 7.739 kWh), aunque cubre el 38 % del consumo de la casa.
El ahorro anual (670 €) se reparte en 336 € por autoconsumo y 334 € por compensación, casi a partes iguales.

Un ejemplo de factura (julio)

Concepto	Sin placas	Con placas
Energía consumida de la red	560 kWh × 0,16 = 89,6 €	346 kWh × 0,16 = 55,4 €
Compensación de excedentes	—	−45,2 €
Término de energía a pagar	89,6 €	10,2 €
Potencia, alquiler e impuestos (estimación)	28 €	28 €
Total aproximado	117,6 €	38,2 €

En julio la familia paga una tercera parte de lo que pagaría sin placas, pero no cero: los costes fijos siguen.

Cómo comparar con tu instalación

Compara la producción de la app con PVGIS para tu tejado: una desviación de más del 15 % merece una revisión.
Compara la factura de cada mes con la del mismo mes del año anterior, no con el mes anterior.
Ten en cuenta la meteorología: un mes nublado produce menos que la media.
Anota las incidencias (apagones, fallos de la app, limpieza).

Lecciones del año

Mide al menos 12 meses antes de sacar conclusiones: un solo mes no representa el año.
Aprovecha la primavera y el verano desplazando consumos al mediodía.
No esperes ahorros en invierno: son pequeños.
El balance anual es lo que importa, no el mejor mes.

Plantilla de seguimiento mensual

Mes	Producción (app)	Producción esperada (PVGIS)	Factura sin placas (estimada)	Factura real	Observaciones

3. Cómo leer la app de tu inversor y detectar fallos de producción

La app o plataforma de tu inversor es la forma más rápida de saber si la instalación funciona bien: basta con mirar tres cosas de vez en cuando, la curva diaria de producción, la producción del mes frente a la esperada y las alertas. Una caída de más del 15 % sostenida respecto a lo esperado, una curva con muescas o cortes, o un día soleado sin producción indican que hay algo que revisar. Cada fabricante tiene su propia app, así que los nombres de los menús varían; este capítulo explica los conceptos generales.

Qué datos suele mostrar

Dato	Qué significa
Potencia actual (kW)	Lo que produce en este momento
Energía del día, mes y total (kWh)	Lo producido en cada periodo
Curva diaria	Gráfico de potencia a lo largo del día
Consumo y vertido	Si hay medidor: lo que consume la casa, lo que importas y lo que viertes
Estado del inversor	Normal, en espera, alarma
Tensión y corriente por cadena	Para detectar problemas en un grupo de paneles
Temperatura	Del inversor
Registro de alarmas	Historial de eventos

La curva de un día normal

En un día despejado la curva tiene forma de campana suave: arranca al amanecer, sube hasta el mediodía solar y cae al atardecer. Con nubes, aparecen picos y valles irregulares, que son normales. Lo que no es normal es:

Un techo plano (la curva se aplana en un valor): puede ser limitación por antivertido, por potencia del inversor o por tensión de red alta.
Cortes bruscos a cero durante el día sin nubes: el inversor se ha desconectado (fallo de red, sobretensión o error).
Una muesca repetida a la misma hora cada día: una sombra que cruza los paneles (chimenea, antena, árbol).
Producción máxima claramente inferior a la de semanas anteriores en condiciones parecidas.

Cuánto debería producir

Producción esperada del mes = Potencia (kWp) × Producción mensual por kWp (PVGIS)

Compara con la app. Una desviación del ±10 % es normal por la meteorología; una caída sostenida de más del 15 % en varios meses justifica una revisión. Compara siempre el mismo mes de años distintos, porque la meteorología cambia.

Síntomas y causas probables

Síntoma	Causa probable	Qué hacer
Producción cero un día soleado	Inversor desconectado, corte de red, fallo wifi (solo la app)	Mira el estado del inversor; si es normal pero la app no actualiza, revisa el wifi
Producción un 15–30 % inferior de forma permanente	Suciedad, sombra nueva, panel o cadena con problema	Revisa limpieza y sombras; pide revisión si persiste
Una cadena produce menos que otra	Un panel dañado, conector flojo o sombra	Pide inspección a la instaladora
Muescas a la misma hora cada día	Sombra de un objeto fijo	Considera mover el objeto o usar optimizadores
Techo plano en la curva	Antivertido o límite de potencia	Comprueba la configuración con la instaladora
Inversor se reinicia varias veces al día	Tensión de red alta o inestable	Anota las horas y consulta a la instaladora y a la distribuidora
La app no se conecta	Wifi, router, actualización	Reinicia el router y comprueba el dispositivo de comunicación

Rutina recomendada

Cada semana (30 segundos): mira que la producción del día anterior tenga forma de campana.
Cada mes: compara la producción con la esperada y apunta el resultado.
Cada año: revisa el registro de alarmas y compara el total anual con PVGIS.
Tras tormentas o temporales: revisa que el inversor esté en estado normal.

Alertas y notificaciones

Activa las notificaciones de la app si existen: algunas avisan de alarmas, pérdida de comunicación o falta de producción. Si tu instaladora ofrece monitorización remota, pregunta qué alertas incluye y quién las atiende.

Qué no hacer

No abras el inversor ni toques el cableado de los paneles: hay tensión peligrosa incluso con poca luz.
No subas al tejado a inspeccionar sin medidas de seguridad adecuadas.
No ignores una alarma repetida con la esperanza de que se resuelva sola.
No cambies parámetros de configuración sin consultar a la instaladora.

Errores frecuentes

Comparar un mes con el anterior en lugar de con el mismo mes del año pasado o con el valor esperado.
Confundir un fallo de la app con un fallo de la instalación.
No guardar capturas de la curva y de las alarmas para reclamar.
Dejar pasar meses sin mirar: las averías silenciosas son las más costosas.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas veces debo mirar la app? Un vistazo semanal y una comparación mensual bastan.

¿Es normal que produzca menos de lo que dice el presupuesto? Una desviación del 10 % por la meteorología es normal; más, de forma sostenida, hay que revisarlo.

¿Qué hago si la app deja de actualizarse? Reinicia el router, comprueba el wifi del inversor y consulta a la instaladora si persiste.

4. Mantenimiento de placas solares: limpieza, frecuencia y coste

Las placas solares requieren muy poco mantenimiento, pero no ninguno. Lo habitual es una revisión visual y de la app cada pocos meses, una limpieza al año (dos en zonas polvorientas) y una revisión profesional cada uno o dos años, con un coste medio de 80 a 250 euros al año si lo contratas. La lluvia limpia gran parte de la suciedad, pero no toda.

Qué hay que mantener

Elemento	Qué revisar	Frecuencia
Paneles	Suciedad, grietas, decoloración, puntos calientes	Visual cada 3–6 meses; limpieza 1–2 veces al año
Estructura y fijaciones	Tornillos flojos, corrosión, estado del sellado	Anual y tras temporales
Cableado y conectores	Cables sueltos, desgaste por sol o roedores, conectores	Anual
Inversor	Estado, ventilación, limpieza de rejillas, alarmas	Cada 6–12 meses
Protecciones y cuadro	Disparos, estado de diferenciales y magnetotérmicos	Anual
Puesta a tierra	Continuidad y medición	Cada 1–2 años
Monitorización	Comunicación, firmware, alarmas	Mensual
Tejado bajo los paneles	Filtraciones, tejas rotas	Anual

Limpieza: cuándo y cómo

Cuándo limpiar. Una limpieza anual es suficiente en la mayoría de las zonas. Conviene hacer dos en zonas con poca lluvia, polvo en suspensión, calima, cerca de carreteras sin asfaltar, con pájaros o con árboles que sueltan polen y resina. Hazla a primera hora o al final del día, cuando los paneles no están calientes.

Cómo limpiar.

Usa agua limpia (mejor desmineralizada) y un cepillo suave o una esponja; evita estropajos y productos abrasivos o con disolventes.
No uses agua a mucha presión ni agua fría sobre un panel muy caliente.
Si hay suciedad difícil (excrementos de aves), ablanda con agua antes de frotar.
No camines sobre los paneles.

Seguridad. Limpiar en un tejado tiene riesgo de caída. Si no puedes hacerlo con seguridad desde el suelo o desde un acceso seguro, contrata a profesionales con equipos de protección.

Cuánto cuesta mantener una instalación doméstica

Servicio	Coste orientativo
Limpieza profesional de una instalación de 12 paneles	50–150 €
Revisión general (visual, eléctrica, inversor, estructura)	80–200 €
Termografía de paneles (si se sospecha de puntos calientes)	100–300 €
Contrato de mantenimiento anual	80–250 €
Sustitución del inversor (cada 10–15 años)	600–1.500 €

Si limpias tú y haces revisiones visuales, el coste anual puede reducirse a prácticamente cero, salvo la sustitución del inversor, que conviene prever. Una reserva de 80–150 € al año cubre mantenimiento y reposición.

Cuánto afecta la suciedad a la producción

Situación	Pérdida aproximada de producción
Polvo ligero tras algunas semanas sin lluvia	1–3 %
Suciedad acumulada durante un año en zona normal	3–6 %
Zona polvorienta o con calima sin limpiar	5–15 %
Excrementos de aves o suciedad localizada	Puede ser mayor en las células afectadas

Con 7.500 kWh anuales, una pérdida del 5 % son unos 375 kWh, unos 40–60 euros al año, por lo que la limpieza compensa si cuesta menos de ese importe.

Checklist anual de mantenimiento

Revisar visualmente los paneles: grietas, burbujas, decoloración, marcos.
Limpiar los paneles (1–2 veces al año según la zona).
Comprobar la estructura: tornillos, fijaciones, corrosión.
Revisar cableado y conectores a la vista.
Revisar el inversor: alarmas, ventilación, rejillas limpias.
Probar los diferenciales y magnetotérmicos del cuadro.
Comparar la producción anual con la esperada.
Revisar el tejado bajo los paneles y las tejas.
Revisar la vigencia del seguro y las garantías.
Guardar el informe de revisión.

Señales de que conviene una revisión profesional

Caída sostenida de producción de más del 15 % sin explicación.
Alarmas repetidas del inversor.
Panel con decoloración, burbujas o grietas.
Olor a quemado o conectores con marcas de calor.
Filtraciones en el tejado tras instalar.
Después de granizo, vendaval o tormenta fuerte.

Errores frecuentes

Limpiar con productos abrasivos o a presión.
Subir al tejado sin seguridad.
Pensar que la lluvia lo limpia todo.
No guardar los informes de mantenimiento, que pueden exigir las garantías.
Olvidar la sustitución del inversor al planificar la rentabilidad.

Preguntas frecuentes

¿Cada cuánto hay que limpiar las placas solares? Una vez al año en la mayoría de las zonas; dos si hay polvo, calima o aves.

¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual? Entre 80 y 250 euros si lo contratas; casi nada si lo haces tú con seguridad.

¿La garantía exige mantenimiento? Algunas garantías piden revisiones periódicas; léelas y conserva los justificantes.

5. Mi inversor da error: tipos de aviso más comunes y qué hacer

Cuando el inversor muestra un error, casi siempre es una protección que se ha activado (tensión de red fuera de rango, pérdida de red, temperatura, aislamiento o comunicación), y muchas veces se resuelve sola o con un reinicio. Lo que debes hacer es anotar el aviso, comprobar si es puntual o repetido, consultar el manual del fabricante y llamar a la instaladora si se repite. No abras el equipo ni toques el cableado. Los códigos exactos dependen del fabricante y del modelo, por lo que este capítulo no lista códigos concretos: agrupa los avisos por tipo y explica el procedimiento.

Qué hacer siempre, en este orden

Mantén la calma: un aviso no es una avería grave por sí mismo.
Anota el código o mensaje exacto, la fecha, la hora y las condiciones (tormenta, calor, corte de luz).
Haz una captura de la pantalla del inversor o de la app.
Mira si es puntual: si el inversor vuelve a funcionar solo en minutos, probablemente fue una incidencia de la red.
Consulta el manual del fabricante para ese código.
Si se repite o el inversor no arranca, llama a la instaladora o al servicio técnico y aporta tus notas y capturas.
Si hay olor a quemado, humo, ruido anormal o calor excesivo: desconecta la instalación desde el cuadro (diferencial y magnetotérmico de la instalación), no te acerques más y llama a la instaladora o a emergencias si hay riesgo de incendio.

Tipos de aviso más habituales

Tipo de aviso	Qué suele significar	Causas posibles	Qué hacer
Tensión de red alta o baja	La tensión de la red está fuera del rango permitido	Red inestable de la distribuidora, instalación alejada del transformador, cargas vecinas	Anota las horas; si es frecuente, reclama a la distribuidora y consulta a la instaladora
Frecuencia de red fuera de rango	La frecuencia no es la esperada	Incidencia en la red	Suele resolverse sola; si se repite, consulta
Pérdida de red / red no detectada	No hay tensión de red	Corte de luz, diferencial disparado, magnetotérmico	Comprueba si hay luz en casa y el cuadro; rearma si procede
Fallo de aislamiento	Posible fuga de corriente hacia tierra en el lado de continua	Humedad en conectores, cable dañado, panel con defecto	No manipules; llama a la instaladora
Sobretemperatura	El inversor está demasiado caliente	Mala ventilación, sol directo, rejillas sucias	Mejora la ventilación, limpia las rejillas, evita el sol directo; si se repite, consulta
Sobretensión o sobrecorriente en continua	La entrada de los paneles supera el límite	Configuración incorrecta, días muy fríos con mucha luz	Consulta a la instaladora
Fallo de diferencial / corriente residual	El inversor detectó una corriente de fuga	Humedad, aislamiento dañado	Llama a la instaladora
Fallo de arco (si el equipo lo incluye)	Posible arco eléctrico en el cableado de continua	Conector flojo o dañado	Riesgo de incendio: llama a la instaladora cuanto antes
Fallo de comunicación	El inversor no se conecta a la app o al medidor	Wifi, router, cable, contador	Reinicia el router, revisa conexiones; no afecta a la producción
Error del medidor o del antivertido	No lee el consumo de la casa	Medidor desconectado o con fallo	Consulta a la instaladora: puede limitar la producción
Error interno del equipo	Fallo del propio inversor	Avería de hardware o software	Reinicia según el manual; si persiste, garantía

Cómo reiniciar con seguridad

Solo si el manual lo indica y no hay señales de peligro:

Apaga el interruptor de CA (alterna) del inversor.
Apaga el seccionador de CC (continua) del inversor, si lo tiene.
Espera unos minutos (el tiempo que indique el manual).
Enciende primero el de CC y después el de CA, o en el orden que indique el fabricante.
Comprueba que arranca y que no vuelve a dar error.

No repitas el proceso muchas veces seguidas: si el error persiste, requiere diagnóstico.

Cuándo es una emergencia

Olor a quemado, humo o chispas.
Calor excesivo en el inversor o en los cables.
Ruido anormal (chasquidos, zumbidos fuertes).
Agua dentro del inversor o del cuadro.
Paneles o cables dañados tras una tormenta o un incendio.

En estos casos, desconecta la instalación desde el cuadro si es seguro hacerlo, aleja a las personas y llama a la instaladora y, si hay fuego, a emergencias. Avisa a los bomberos de que hay paneles en el tejado.

Garantía y servicio técnico

Revisa la garantía del inversor (normalmente 10 años o más) y quién la gestiona: el fabricante o la instaladora.
Conserva el justificante de compra, el número de serie y el informe de la puesta en marcha.
Pregunta por el plazo de respuesta y si incluyen un equipo de sustitución mientras se repara.
Mantén el registro de incidencias con fechas.

Errores frecuentes

Abrir el inversor o manipular el cableado.
Reiniciar una y otra vez sin diagnosticar.
No anotar el código ni las condiciones.
Ignorar errores intermitentes que van a más.
Confundir un fallo de comunicación con un fallo de producción.

Preguntas frecuentes

¿Es normal que el inversor se apague por la noche? Sí: sin luz entra en reposo.

¿Por qué se desconecta con tormenta o cortes de luz? Por la protección anti-isla y las de tensión; se reconecta solo cuando vuelve la red estable.

¿Cuánto tarda en repararse? Depende de la garantía y del fabricante; pregunta el plazo antes de contratar.

6. Placas solares y granizo o tormentas: qué riesgo hay y qué cubre el seguro

Los paneles solares están diseñados para soportar granizo, viento y lluvia, pero un episodio extremo (granizo de gran tamaño, vendaval, rayo) puede dañarlos. Los paneles certificados superan una prueba de resistencia al granizo con bolas de hielo de unos 25 mm de diámetro, que cubre la mayoría de las tormentas habituales. Para los casos extremos conviene tener un seguro que cubra expresamente la instalación y saber cómo actuar si ocurre un siniestro.

Qué aguanta un panel certificado

Fenómeno	Qué se prueba o qué ocurre
Granizo	La norma de ensayo (IEC 61215) incluye impactos de bolas de hielo de unos 25 mm a unos 23 m/s; algunos fabricantes superan esa prueba con bolas mayores
Viento	Las pruebas de carga mecánica simulan cargas de viento y nieve (del orden de 2.400 Pa de carga estándar, y más en modelos reforzados)
Nieve	Carga estática; los paneles resisten el peso habitual de nieve en la mayoría de zonas
Lluvia y humedad	Pruebas de humedad y calor
Rayo directo	No está cubierto por las pruebas: depende de la protección y del seguro

Los valores exactos dependen de cada modelo: revisa la ficha técnica.

Los riesgos reales

Granizo de gran tamaño (superior a 40–50 mm): puede romper el vidrio y agrietar células.
Vendavales y rachas intensas: pueden desprender paneles mal fijados o mal calculados.
Rayos y sobretensiones: más probable que el daño afecte al inversor y la electrónica que a los paneles.
Objetos arrastrados por el viento: ramas, antenas, tejas de otras viviendas.
Inundaciones: si el inversor o el cuadro están en zonas bajas.
Incendios: de origen externo o eléctrico.

Qué reduce el riesgo

Paneles con certificaciones de resistencia mecánica y al granizo adecuadas para tu zona.
Estructura calculada para el viento y la nieve de tu comarca, con certificado de cálculo.
Fijaciones y tornillos de calidad y bien sellados.
Protectores de sobretensiones en continua y alterna.
Inversor y cuadro en un lugar protegido de humedad e inundación.
Revisión tras cada temporal importante.

Qué cubre el seguro (en general)

Evento	¿Suele estar cubierto?
Granizo y pedrisco	Con frecuencia, si el seguro incluye la instalación
Viento y vendaval	Normalmente, con límites de velocidad en algunas pólizas
Rayo y sobretensión	Suele cubrirse el daño por rayo; las sobretensiones, según la póliza
Incendio y explosión	Normalmente sí
Inundación	Según la póliza y el origen
Robo de paneles	Según la póliza
Daños por mala instalación	Normalmente no: lo cubre la garantía de la instaladora
Desgaste y degradación normal	No

Importante: no des por hecho que tu seguro de hogar cubre las placas. Pregunta a tu aseguradora y pide que figuren por escrito en la póliza (capítulo 7).

Qué hacer si ocurre un siniestro

Prioriza la seguridad: no subas al tejado ni toques los paneles dañados; pueden seguir generando tensión.
Desconecta la instalación desde el cuadro, si es seguro hacerlo.
Haz fotos y vídeos de los daños desde un lugar seguro.
Guarda las pruebas de la tormenta (fecha, avisos meteorológicos, noticias).
Avisa a tu aseguradora en el plazo de la póliza (normalmente unos días) y a la instaladora.
No repares ni retires nada antes de la peritación, salvo lo imprescindible por seguridad.
Conserva facturas, el certificado de instalación y las garantías.
Sigue el procedimiento de la aseguradora y pide una copia del informe del perito.

Tormentas eléctricas y sobretensiones

La instalación no atrae rayos por sí misma, pero una descarga cercana puede inducir sobretensiones en el cableado y dañar el inversor. Los protectores de sobretensiones reducen el riesgo. Durante una tormenta intensa no hace falta desconectar nada, aunque en zonas de mucha actividad eléctrica algunos instaladores recomiendan hacerlo; consulta con la tuya.

Errores frecuentes

Dar por hecho que el seguro de hogar cubre las placas.
No documentar los daños ni avisar a tiempo.
Reparar antes de la peritación.
Instalar sin calcular el viento en cubiertas expuestas.
Subir al tejado tras una tormenta sin seguridad.

Preguntas frecuentes

¿Se rompen las placas con granizo? Los paneles certificados resisten el granizo habitual; el de gran tamaño puede dañarlos.

¿Funcionan los paneles agrietados? Pueden seguir produciendo, pero con riesgo y menos rendimiento; revisa con la instaladora.

¿Quién paga si falla la estructura con el viento? Depende de la causa: un defecto de instalación lo cubre la garantía de la instaladora; un fenómeno extremo, el seguro.

7. Seguro para placas solares: precio, coberturas y cómo comparar

Las placas solares deben estar incluidas expresamente en tu seguro, ya sea ampliando el seguro de hogar o con una póliza específica. El coste suele estar entre 80 y 250 euros al año para una instalación doméstica, aunque a veces la ampliación del seguro de hogar sale por menos. Lo importante no es el precio, sino que figuren por escrito el valor asegurado, las coberturas (granizo, viento, rayo, incendio, robo) y la franquicia. Estos importes son orientativos y dependen de la aseguradora y del valor de la instalación.

Dos formas de asegurar

Opción	Cómo funciona	Ventajas	Inconvenientes
Ampliar el seguro de hogar	Añades la instalación como parte del contenido o del continente	Suele ser más barato; una sola póliza	Puede tener límites y exclusiones; hay que declararla
Póliza específica de instalación fotovoltaica	Seguro diseñado para placas, a veces con pérdida de producción	Coberturas más amplias	Algo más caro; menos oferta para particulares

En comunidades de propietarios, la instalación colectiva puede asegurarse a través de la póliza de la comunidad; confirma con el administrador.

Coberturas que conviene tener

Cobertura	Por qué importa
Incendio y explosión	La más básica; incluye el origen eléctrico
Granizo, pedrisco y viento	Los fenómenos que más dañan los paneles
Rayo y sobretensión	Daños al inversor y a la electrónica
Daños por agua e inundación	Si el inversor está en zona vulnerable
Robo y vandalismo	Paneles accesibles desde la calle o en suelo
Responsabilidad civil	Si un panel cae y daña a un tercero
Rotura accidental	Según póliza; no siempre incluida
Pérdida de producción (lucro cesante)	Pocas pólizas de hogar la incluyen
Gastos de retirada y reposición	Desmontaje y montaje de paneles tras el siniestro

Qué revisar en la póliza

Valor asegurado: que refleje el coste de reposición real (paneles, inversor, estructura, mano de obra).
Franquicia: el importe que pagas tú en cada siniestro.
Exclusiones: daños por mala instalación, desgaste, defectos de fabricación.
Condiciones sobre el instalador: algunas pólizas exigen instalación legalizada y por empresa autorizada.
Límites de cobertura por fenómeno (por ejemplo, velocidad del viento).
Depreciación: si indemnizan valor a nuevo o valor con desgaste.
Plazo para comunicar un siniestro.
Si cubre el inversor y la batería, si la hay.
Qué ocurre si vendes la casa: transferencia o cancelación.

Cuánto cuesta, orientativamente

Instalación	Valor de reposición	Prima anual orientativa
3 kWp	4.500 €	60–140 €
5 kWp	6.500 €	80–200 €
5 kWp con batería	11.000 €	120–250 €

Las cifras varían con la aseguradora, la zona (más riesgo de granizo, mayor prima), la franquicia y las coberturas.

Ejemplo de comparación

	Póliza A (ampliación de hogar)	Póliza B (específica)
Valor asegurado	6.000 €	6.500 €
Prima anual	70 €	150 €
Franquicia	300 €	100 €
Granizo y viento	Sí, con límite de viento	Sí
Sobretensión	No	Sí
Robo	Sí	Sí
Pérdida de producción	No	Hasta 500 €

La póliza A cuesta menos, pero cubre menos y tiene una franquicia mayor; con un siniestro de 2.000 €, la diferencia de coste a lo largo de varios años puede compensarse.

Pasos para asegurarla

Pregunta a tu aseguradora actual si cubre placas solares y en qué condiciones.
Declara la instalación con su valor, potencia y fecha de puesta en marcha.
Pide por escrito las coberturas, el valor asegurado y la franquicia.
Compara al menos tres ofertas.
Guarda el certificado de instalación y las facturas por si hay un siniestro.
Revisa la póliza cada año y actualiza el valor asegurado.

Errores frecuentes

No declarar la instalación y descubrir en un siniestro que no está cubierta.
Infraasegurar por pagar menos.
No leer las exclusiones.
Contratar sin comparar franquicias.
No actualizar el valor tras ampliar o añadir batería.

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio asegurar las placas? No es obligatorio para un particular, pero es muy recomendable.

¿Cubre el seguro de hogar las placas solares? No siempre: hay que declararlas y comprobar que figuran en la póliza.

¿Sube el seguro de hogar por poner placas? Puede subir algo, porque aumenta el valor asegurado.

¿Quién asegura una instalación en comunidad? Normalmente la póliza de la comunidad; confirma con el administrador.

8. Cómo cambiar de comercializadora tras instalar placas solares

Puedes cambiar de comercializadora cuando quieras, pero con placas solares hay que cuidar tres cosas: que la nueva ofrezca contrato de compensación de excedentes, que no se pierda la compensación durante el cambio y que no dejes saldo atrapado en una batería virtual de la anterior. El cambio no afecta a tu instalación ni a la distribuidora, que es la misma, y normalmente se completa en pocos días laborables. Los plazos exactos y los procedimientos los fija cada comercializadora dentro de la normativa; confirma con la tuya.

Qué cambia y qué no

Cambia	No cambia
La empresa que te factura la energía	La distribuidora, que sigue siendo la misma
El precio de la energía y de los excedentes	Tu instalación y su legalización
El contrato de compensación (hay que firmar uno nuevo)	El contador y la red
Condiciones de permanencia, batería virtual, servicios	Tu potencia contratada (salvo que la cambies)

Antes de cambiar: qué comprobar

Si la nueva comercializadora ofrece compensación de excedentes y a qué precio (capítulo 10).
Precio de la energía y estructura de la tarifa (fija, indexada, por tramos).
Permanencia y penalizaciones de tu contrato actual y del nuevo.
Saldo de batería virtual en la actual: si se pierde, si se devuelve o si puede consumirse antes.
Cuota mensual de servicios o de batería virtual.
Condiciones del contrato de compensación: tope, periodo de facturación y plazos.
Fecha del siguiente ciclo de facturación para no perder compensación del periodo en curso.

Pasos para cambiar

Compara ofertas teniendo en cuenta energía y excedentes juntos.
Elige y contrata con la nueva comercializadora, aportando tu CUPS, datos del titular y datos de la instalación.
Indica que tienes autoconsumo con excedentes y pide el contrato o adenda de compensación.
No des de baja tú la anterior: la nueva gestiona el cambio con la distribuidora.
Espera la fecha de efecto que te comuniquen (normalmente unos días laborables).
Revisa la última factura de la anterior y la primera de la nueva.
Comprueba que aparece la compensación de excedentes en la nueva.

Qué pasa con los excedentes durante el cambio

Los excedentes que viertes hasta la fecha de efecto se compensan en la última factura de la anterior comercializadora. Los que viertes a partir de esa fecha solo se compensarán si el contrato de compensación con la nueva está activo. Si tarda en activarse, puede haber un periodo sin compensación: pregúntalo por escrito antes de cambiar.

Batería virtual: no pierdas saldo

Si tu comercializadora actual te ofrece batería virtual:

Consume el saldo antes de cambiar, si es posible.
Pregunta si te lo devuelven en la última factura o si se pierde.
Comprueba la caducidad del saldo.
Pide por escrito el tratamiento del saldo al darte de baja.

Ejemplo de decisión

Hogar con 2.000 kWh comprados y 4.000 kWh de excedentes al año:

	Comercializadora actual	Nueva oferta
Precio de la energía	0,15 €/kWh	0,16 €/kWh
Precio de excedentes	0,04 €/kWh	0,07 €/kWh
Cuota mensual	0 €	3 €
Coste de energía	300 €	320 €
Compensación	−160 €	−280 € (tope 320 €)
Cuota anual	0 €	36 €
Total anual	140 €	76 €

Aunque la energía es algo más cara, la nueva oferta sale unos 64 euros más barata al año por los excedentes. Son números de ejemplo, no ofertas reales.

Errores frecuentes

Cambiar solo por el precio de la energía sin mirar los excedentes.
Olvidar firmar el nuevo contrato de compensación.
Perder el saldo de batería virtual.
Dar de baja la anterior antes de que la nueva esté activa.
No revisar la primera factura de la nueva.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el cambio de comercializadora? Normalmente unos pocos días laborables; confirma el plazo con la nueva comercializadora.

¿Pierdo la compensación si cambio? No si firmas el nuevo contrato de compensación; puede haber un breve periodo hasta que se active.

¿Tengo que avisar a la distribuidora? No: lo gestiona la nueva comercializadora.

¿Hay penalización por cambiar? Solo si tu contrato actual tiene permanencia; revísala.

9. Mejor tarifa de luz con placas solares: qué mirar para elegir bien

La mejor tarifa con placas solares no es la que tiene el kWh más barato, sino la que minimiza tu coste total: el precio de la energía que compras en las horas en que no produces, más el valor de los excedentes que viertes, menos las cuotas y las condiciones. Esta guía no cita tarifas ni comercializadoras concretas, porque los precios cambian cada mes y no se pueden verificar aquí: explica qué tipos existen, cómo comparar y qué perfil encaja con cada uno.

Los tres tipos de tarifa más habituales

Tipo	Cómo funciona	Ventajas	Inconvenientes
Precio fijo	Un precio del kWh (a veces por tramos) durante el contrato	Previsible	Puede ser más caro que el mercado en meses baratos
PVPC (tarifa regulada)	El precio de la energía sigue el mercado hora a hora	Suele ser competitiva en horas solares baratas; excedentes ligados al mercado	Variable e impredecible
Indexada	Precio ligado al mercado mayorista más un margen o cuota	Puede ser más barata si te adaptas al precio horario	Requiere gestionar consumos; riesgo de subidas

Los periodos horarios

La tarifa de acceso residencial (2.0TD) distingue tres periodos horarios en días laborables:

Periodo	Horas (días laborables)	Precio relativo
Punta	10–14 h y 18–22 h	Más caro
Llano	8–10 h, 14–18 h y 22–24 h	Intermedio
Valle	0–8 h, y todo el día en fines de semana y festivos nacionales	Más barato

La producción solar cae sobre todo en punta y llano (de 10 a 18 h), de modo que la energía que autoconsumes de día vale lo que cuestan esos periodos, que son los más caros. Eso favorece el autoconsumo. En cambio, la energía que compras de noche cae en valle, que es la más barata.

Qué mirar al comparar tarifas con placas

Concepto	Por qué importa
Precio de la energía en punta, llano y valle	Lo que pagas por lo que compras
Precio de los excedentes	Lo que vale lo que viertes (capítulo 10)
Cuotas mensuales y servicios	Pueden anular una ventaja de precio
Permanencia y penalizaciones	Flexibilidad para cambiar
Batería virtual	Condiciones, cuota y caducidad
Precio de la potencia	El término de potencia es fijo, compáralo también
Condiciones de revisión de precios	Si pueden cambiarlos y con qué aviso

Cómo calcular tu coste anual con cada oferta

Coste anual = Energía comprada × precio medio − Compensación (con tope) + Cuotas + Término de potencia + Impuestos

Necesitas tu consumo por periodos (punta, llano, valle), que figura en tu factura o en el área de cliente de la distribuidora, y tus kWh vertidos al año.

Ejemplo con dos ofertas ficticias

Hogar con 3.500 kWh de energía comprada (400 en punta, 1.200 en llano y 1.900 en valle) y 4.500 kWh de excedentes:

	Oferta A (precio fijo plano)	Oferta B (por tramos)
Precio de energía	0,15 €/kWh	0,22 punta / 0,15 llano / 0,09 valle
Coste de energía	525 €	88 + 180 + 171 = 439 €
Precio de excedentes	0,05 €/kWh	0,06 €/kWh
Compensación (con tope)	−225 €	−270 €
Cuota mensual	0 €	2 € (24 € al año)
Total anual (energía)	300 €	193 €

La oferta B, con precios por tramos, sale unos 107 euros más barata porque la mayor parte de la energía que se compra es de noche (valle) y se compensan algo mejor los excedentes. Si el hogar comprara mucha energía en punta, el resultado podría ser el contrario. Son ofertas ficticias para ilustrar el cálculo.

Qué tarifa suele encajar con cada perfil

Tu perfil	Qué priorizar
Consumo de noche (casa vacía de día)	Precio bajo en valle y buen precio de excedentes
Consumo de día alto	Excedentes poco relevantes: prioriza el precio de la energía
Con coche eléctrico	Valle barato y posibilidad de cargar de noche, o de día con sol
Con batería	Valle barato (carga) y punta cara (descarga), con precio de excedentes bajo
Prefieres previsibilidad	Precio fijo, aunque pueda salir algo más caro
Te adaptas al precio horario	PVPC o indexada, con vigilancia

Trucos para mejorar el resultado

Desplaza consumos a las horas de producción y a las horas valle.
Revisa tu potencia contratada: reducirla puede ahorrar cada mes.
Compara cada 12 meses y cuando cambien tus hábitos o tu instalación.
Pide por escrito el precio de excedentes y las condiciones de compensación.
No te dejes llevar por promociones temporales: mira el precio posterior.

Errores frecuentes

Elegir por el kWh más barato sin ver los excedentes.
Ignorar las cuotas y los servicios asociados.
No revisar la tarifa tras instalar placas: una tarifa pensada para otro perfil puede salir cara.
Contratar una tarifa indexada sin entender el riesgo.

Preguntas frecuentes

¿Conviene el PVPC con placas solares? Puede convenir si te adaptas al precio horario; compara con ofertas de precio fijo.

¿Qué tarifa es mejor con batería? Una con valle barato y buena diferencia con punta; calcula con tus datos.

¿Cada cuánto debo revisar mi tarifa? Al menos una vez al año.

10. Cuánto pagan las comercializadoras por los excedentes: cómo comparar

El valor real de tus excedentes depende de cuatro cosas: el precio por kWh, el tope de la compensación, las cuotas y la batería virtual. Un precio alto con cuota mensual o con tope bajo puede valer menos que un precio medio sin condiciones. Este capítulo no incluye una comparativa de comercializadoras con precios, porque esos precios cambian constantemente y no se pueden verificar aquí: te da el método para comparar tus ofertas con tus propios datos y una plantilla.

Formas de valorar los excedentes

Modalidad	Cómo se valora cada kWh vertido	A tener en cuenta
Precio fijo por kWh	Un precio acordado en el contrato	Previsible; suele ser de unos pocos céntimos
Precio del mercado (PVPC)	Precio horario del mercado, con ajuste por costes de desvíos	Bajo a mediodía en primavera y verano
Precio indexado con margen	Mercado más un margen pactado	Variable
Batería virtual	El valor se acumula en euros para usarlo en otros meses	Cuota, caducidad y condiciones
Compensación con tope	Siempre limitada a la energía comprada en el periodo	Aplica en todas las modalidades de compensación simplificada

Las cuatro preguntas que importan

¿A cuánto paga cada kWh vertido y cómo se calcula?
¿Qué tope tiene la compensación y cómo se aplica por periodo de facturación?
¿Hay cuotas, permanencia o condiciones vinculadas a la compensación?
¿Qué pasa con el saldo no compensado: se pierde, se acumula o se devuelve?

Fórmula para comparar

Valor de los excedentes = Mínimo(Excedentes × precio, Energía comprada × precio de compra) − Cuotas

Para compararlo con precisión, hazlo mes a mes, porque el tope se aplica por periodo de facturación.

Ejemplo con tres ofertas ficticias

Hogar que vierte 4.000 kWh al año y compra 2.000 kWh a 0,16 €/kWh. El tope anual simplificado es de 320 €:

	Oferta X	Oferta Y	Oferta Z
Precio por kWh vertido	0,05 €	0,08 €	0,07 €
Cuota mensual	0 €	4 €	0 €
Valor bruto (4.000 kWh)	200 €	320 €	280 €
Tope aplicable	320 €	320 €	320 €
Cuotas anuales	0 €	48 €	0 €
Valor neto	200 €	272 €	280 €
Permanencia	No	12 meses	No

La oferta Y paga más por kWh, pero la cuota y la permanencia hacen que la Z, con un precio algo menor y sin condiciones, sea la mejor. Son números de ejemplo, no ofertas reales.

Plantilla para comparar tus ofertas

Dato	Oferta 1	Oferta 2	Oferta 3
Comercializadora
Precio de la energía (punta/llano/valle)
Precio de excedentes (€/kWh)
Modalidad (fijo, mercado, indexado)
Tope de compensación
Cuota mensual
Permanencia
Batería virtual (sí/no, cuota, caducidad)
Plazo de activación del contrato de compensación
Coste anual estimado con mis datos
Fecha y fuente de la oferta

Dónde conseguir los datos de tu consumo y vertido

Facturas de los últimos 12 meses (energía comprada y compensación).
Área de cliente de la distribuidora: curva horaria de consumo y de vertido.
App del inversor: producción y, si hay medidor, vertido.
Comparadores oficiales: el comparador de ofertas de la CNMC es una herramienta pública y gratuita para contrastar ofertas, aunque no siempre refleja las condiciones de compensación; verifica en la web de cada comercializadora.

Señales de alerta en una oferta de excedentes

Precios muy altos a cambio de permanencia larga.
Cuotas que anulan el beneficio.
Condiciones poco claras sobre el tope o el periodo de cálculo.
Saldo que caduca sin posibilidad de devolución.
Promesas de «cobrar por tus excedentes» cuando se trata de un descuento en la factura.

Errores frecuentes

Fijarse solo en el precio por kWh vertido.
No considerar el tope de la compensación.
Ignorar la cuota y la permanencia.
Comparar sin usar tus datos reales de vertido.
No revisar la oferta cada año.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto pagan por los excedentes? Depende de cada comercializadora y de su oferta; suele ser una fracción del precio de compra. Compara con tus datos.

¿Me pagan en efectivo? Con la compensación simplificada no: es un descuento en la factura de energía.

¿Merece la pena una batería virtual? Solo si las condiciones (cuota, caducidad) compensan frente a una oferta sin ella.

11. Estafas y malas prácticas en la venta de placas solares: cómo detectarlas

La mayoría de las empresas de autoconsumo trabaja con seriedad, pero el boom del sector ha atraído también a vendedores agresivos y a algunas estafas. Las señales más fiables son la presión para firmar el mismo día, las promesas de ahorro o de ayudas «garantizadas», el pago por adelantado elevado, la falta de marca y modelo en el presupuesto y la ausencia de contrato y garantías por escrito. Ante cualquiera de ellas, para y compara. Este capítulo es informativo y no sustituye el asesoramiento jurídico; no señala a ninguna empresa concreta.

Las prácticas más habituales

Práctica	Cómo funciona	Cómo detectarla
Venta a domicilio o telefónica agresiva	Vendedores que llaman o visitan sin que los hayas solicitado	Presión para decidir en el momento; ofertas «solo hoy»
Ahorro o ayudas «garantizados»	Prometen un ahorro fijo o una subvención segura	Nadie puede garantizar ayudas ni ahorros sin conocer tu consumo
«Instalación gratis» o «sin coste»	Se oculta una financiación, un renting o un contrato de energía	Pide el contrato completo y el coste total
Precio muy bajo con extras al final	Se anuncia un precio inferior y luego se añaden costes	Presupuesto sin legalización, andamios o cuadro (capítulo 12)
Marcas no especificadas o equipos inferiores	Se instalan paneles o inversores distintos a los prometidos	Exige marca y modelo y verifica en la instalación
Pago por adelantado elevado y desaparición	Cobran gran parte y no instalan o instalan mal	Pagos por hitos; verifica a la empresa
Falsos gestores de ayudas	Cobran por tramitar ayudas que no existen o que ya eran gratuitas	Las ayudas se piden en la administración oficial
Falsos técnicos o personal de la distribuidora	Alegan una revisión o un cambio obligatorio de contador o de tarifa	La distribuidora y las comercializadoras no venden placas a domicilio
Financiación abusiva	Intereses o comisiones elevados, seguros obligatorios	Pide la TAE y el coste total por escrito
Estudios de producción inflados	Prometen una producción irreal	Contrasta con PVGIS y con tu consumo

Señales de alerta

Presión para firmar el mismo día o «hasta fin de mes».
Precio claramente inferior al de los demás presupuestos.
No dan marca ni modelo de los equipos.
Piden un pago grande por adelantado (más del 30–50 %).
No entregan el contrato o lo entregan incompleto.
Prometen ayudas o ahorros garantizados.
No hay visita técnica ni estudio de sombras.
No hay dirección, CIF o número de instaladora autorizada verificables.
Opiniones únicamente en su propia web.
Se niegan a dar referencias de clientes.

Cómo protegerte antes de firmar

No firmes en el momento: pide el presupuesto por escrito y tómate unos días.
Compara al menos tres presupuestos con el mismo alcance (consulta la guía de precios).
Verifica a la empresa: inscripción como empresa instaladora en tu comunidad, CIF, dirección y seguro.
Exige marca y modelo de paneles e inversor y las garantías por escrito.
Lee el contrato completo, incluidas las cláusulas de financiación y de permanencia.
Comprueba el coste total, con IVA, trámites, licencias y financiación.
Paga por hitos y por medios que dejen rastro (transferencia, tarjeta).
Verifica las ayudas en las fuentes oficiales, no a través del vendedor.

Tus derechos como consumidor

Las normas de consumo en España incluyen, en general, un derecho de desistimiento de 14 días en los contratos celebrados fuera del establecimiento (a domicilio o por teléfono), y obligaciones de información precontractual y de entrega de copia del contrato. Las condiciones exactas dependen del tipo de contrato y de su fecha: consulta el texto del contrato y, si tienes dudas, a una asociación de consumidores o al servicio de consumo de tu comunidad. No dejes pasar el plazo.

Qué hacer si crees que te han estafado

Reclama por escrito a la empresa, guardando copia (burofax o medio con acuse).
Recópila las pruebas: contrato, presupuesto, facturas, transferencias, mensajes, fotos.
Acude al servicio de consumo de tu comunidad o ayuntamiento (OMIC) y presenta una hoja de reclamaciones.
Contacta con una asociación de consumidores para asesoramiento.
Si hay pagos con tarjeta, consulta con tu banco la posibilidad de disputar el cargo.
Si hay indicios de delito (cobro sin instalación, suplantación), denuncia en la policía o la guardia civil.
Si hay financiación, consulta si puede reclamarse también a la financiera.

Casos típicos explicados

«Subvención del 80 % si firmas hoy». Ninguna ayuda se concede por firmar con una empresa; se solicita a la administración, con requisitos y plazos. Verifica en la fuente oficial.

«Instalación sin coste, pagas con lo que ahorras». Detrás suele haber un renting o un préstamo de varios años; pide el coste total y la TAE y compáralo con el precio al contado (consulta la guía de precios).

«Soy de la compañía eléctrica y debo revisar tu contador». Las distribuidoras no suelen vender placas a domicilio ni exigen cambios de contrato mediante visitas sorpresa; verifica por los canales oficiales.

Errores frecuentes

Firmar bajo presión.
Creer en promesas de ayudas garantizadas.
Pagar un adelanto alto sin garantías.
No leer la letra pequeña de la financiación.
No guardar las pruebas de lo prometido.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si una empresa es seria? Verifica su inscripción como instaladora, pide referencias reales y compara con otras.

¿Puedo echarme atrás tras firmar? En contratos fuera del establecimiento suele haber un plazo de desistimiento de 14 días; revisa tu contrato.

¿Qué hago si pagué y no han instalado? Reclama por escrito, reúne pruebas, acude a consumo y valora denunciar.

12. Qué preguntar a una instaladora antes de firmar el contrato

Antes de firmar, hazle a la instaladora estas preguntas y pide las respuestas por escrito. Las que más te protegen son las que afectan a qué equipos exactos se instalan, qué incluye el precio, quién hace los trámites, qué garantías hay y cuándo se paga cada parte. Una empresa seria responderá sin problema y por escrito; una que evade las preguntas ya te está dando una respuesta.

1. Sobre la empresa

¿Estáis inscritos como empresa instaladora en baja tensión en mi comunidad autónoma? ¿Cuál es el número de registro?
¿Cuántos años lleváis instalando autoconsumo y cuántas instalaciones hay en mi provincia?
¿Tenéis seguro de responsabilidad civil? ¿Me podéis dar copia?
¿Podéis darme referencias de clientes reales o dejarme ver una instalación con varios años?
¿Quién hará la instalación: personal propio o subcontratado?

2. Sobre el diseño

¿Habéis hecho una visita técnica y un estudio de sombras de mi tejado?
¿Cómo habeís calculado la producción? ¿Con qué herramienta y con qué pérdidas?
¿Por qué esta potencia y no otra? ¿Podéis presupuestar otra variante?
¿Hay sombras o problemas de orientación que afecten a la producción?
¿Es necesaria algún refuerzo o reparación del tejado?

3. Sobre los equipos

¿Qué marca y modelo exactos de paneles, inversor y estructura?
¿Cuáles son las garantías de producto y de rendimiento, y quién las gestiona?
¿El inversor es de red o híbrido? ¿Admite batería en el futuro?
¿Incluye monitorización? ¿Tiene coste posterior?
¿Se usará cable solar y protecciones adecuados? ¿Qué protecciones se instalan?

4. Sobre el precio y el pago

¿Cuál es el precio total con IVA? ¿Qué tipo de IVA se aplica?
¿Qué incluye y qué no? (legalización, licencia o ICIO, andamios, cuadro, monitorización)
¿Cuál es el calendario de pagos? ¿Qué se paga al firmar y cuándo el resto?
¿Hay costes adicionales posibles? ¿En qué casos?
¿Hay financiación? ¿Cuál es la TAE y el coste total?

5. Sobre los trámites

¿Quién tramita la memoria técnica, el certificado de instalación y el registro?
¿Quién gestiona la licencia o comunicación al ayuntamiento? ¿Y paga las tasas?
¿Quién tramita con la distribuidora y el contador?
¿Ayudáis con el contrato de compensación con la comercializadora?
¿Se incluyen las ayudas y bonificaciones? ¿Qué pasa si me las deniegan?

6. Sobre plazos y ejecución

¿Cuándo empezará y terminará la obra?
¿Cuánto tiempo hasta que esté legalizada y compensando excedentes?
¿Qué ocurre si hay retrasos? ¿Hay penalización por incumplir?
¿Cuántos días durará la obra en mi casa?
¿Qué hacen con los residuos y cómo dejan el tejado?

7. Sobre garantías y postventa

¿Qué garantía de obra dais y qué cubre? (filtraciones, defectos de instalación)
¿Cómo es el servicio postventa? ¿En qué plazo atendéis una avería?
¿Ofrecéis mantenimiento? ¿Con qué coste?
¿Qué pasa con la garantía si la empresa cierra?
¿Cómo tramito una reclamación?

Cláusulas del contrato que debes revisar

Cláusula	Qué mirar
Objeto	Descripción detallada de equipos, potencia y trabajos
Precio y forma de pago	Importe, IVA, calendario por hitos
Plazos	Fechas de inicio, fin y legalización; penalizaciones
Garantías	Producto, rendimiento, obra y estructura
Trámites incluidos	Lista explícita
Ayudas	Quién las gestiona y qué ocurre si se deniegan
Desistimiento y cancelación	Plazo y condiciones
Modificaciones	Cómo se tratan los cambios de precio o de alcance
Resolución de conflictos	Jurisdicción y arbitraje
Protección de datos	Uso de tus datos

Respuestas que deberían hacerte desconfiar

«Eso lo vemos después.»
«El precio solo es válido hoy.»
«Las ayudas las garantizamos nosotros.»
«No hace falta contrato, con el presupuesto basta.»
«La marca depende del stock.» (sin especificar alternativas por escrito)
«Paga todo ahora y te damos descuento.»

Cómo guardar las respuestas

Pide que las respuestas importantes consten por escrito (correo, presupuesto o contrato).
Guarda el presupuesto firmado, las fichas técnicas, los mensajes y las capturas.
Haz una tabla con las respuestas de cada empresa para comparar.

Errores frecuentes

Firmar con respuestas verbales.
No preguntar por lo que no está incluido.
No verificar el número de registro de la empresa.
No pedir marca y modelo exactos.
No fijar plazos de legalización.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas preguntas debo hacer? Todas las que afecten al precio, a los equipos, a los trámites y a las garantías.

¿Puedo negociar el contrato? Sí: plazos, pagos y alcance son negociables.

¿Qué hago si no responden por escrito? Considéralo una señal de alerta y compara con otras empresas.

13. Checklist de revisión tras la instalación: qué comprobar antes de pagar

Antes de hacer el pago final, comprueba que lo instalado coincide con el contrato, que funciona y que tienes toda la documentación. Lo más importante es no abonar el último pago hasta tener el certificado de instalación, la legalización en marcha y las garantías por escrito. Es una lista de comprobación práctica; la parte eléctrica y las mediciones las realiza y certifica la instaladora, y tú verificas lo que puedes ver y comprobar con seguridad. No subas al tejado ni abras el inversor.

1. Los equipos coinciden con el contrato

Número y modelo de paneles (mira la etiqueta lateral o la ficha, desde un punto seguro).
Marca y modelo del inversor, con su número de serie.
Potencia total instalada (n.º de paneles × potencia).
Tipo de estructura y de fijación acordados.
Protecciones y cuadro según el presupuesto.
Monitorización incluida, con acceso a tu nombre.
Si hay batería: marca, modelo, capacidad y configuración.

2. Calidad de la obra (inspección visual)

Paneles bien alineados, sin golpes ni marcas.
Cableado recogido y fijado, sin cables colgando ni expuestos.
Sellado de las fijaciones y estado del tejado bajo los paneles.
Inversor en un lugar ventilado, fijo y protegido del sol directo y del agua.
Cuadro eléctrico ordenado y con rotulación de los circuitos.
Señalización de advertencia en el cuadro y el inversor.
Limpieza: sin restos de obra, embalajes ni tejas rotas.

3. Funcionamiento

El inversor arranca y muestra estado normal.
La app funciona, con tu usuario y contraseña, y la producción aparece.
La curva de producción del primer día soleado tiene forma de campana.
La producción máxima es coherente con la potencia instalada.
El consumo y el vertido se muestran si hay medidor.
Las protecciones (diferencial, magnetotérmicos) funcionan; la instaladora debe haberlas probado contigo presente.
Si es instalación sin excedentes, el antivertido funciona.

4. Documentación que debes recibir

Documento	¿Lo tengo?
Memoria técnica o proyecto
Certificado de instalación eléctrica (CIE), registrado
Justificante de comunicación o licencia municipal
Justificante de comunicación a la distribuidora
Contrato o solicitud de compensación de excedentes
Garantías de paneles, inversor, estructura y obra
Fichas técnicas y manuales de los equipos
Factura detallada con IVA y desglose
Usuario y contraseña de la monitorización
Datos de contacto del servicio técnico

5. Pagos

Has pagado según el calendario del contrato.
El último pago se hace cuando tienes el certificado y la legalización en marcha.
La factura coincide con el presupuesto y detalla equipos, mano de obra y trámites.
Has pagado por un medio que deja rastro (transferencia o tarjeta).
Guardas los justificantes de pago (necesarios para ayudas y deducciones).

6. Trámites pendientes

Legalización y registro en la comunidad autónoma: fecha prevista.
Distribuidora y contador bidireccional: fecha prevista.
Contrato de compensación: quién lo pide y cuándo se activa.
Ayudas, bonificaciones y deducciones: qué documentos debes presentar y en qué plazo.
Seguro: comunica la instalación a tu aseguradora.

7. Primeras semanas de uso

Revisa la producción semanal y compárala con lo esperado.
Programa consumos (lavadora, lavavajillas, termo) a mediodía.
Anota cualquier aviso del inversor o ruido anormal.
Revisa la primera factura con compensación.
Comprueba que no hay filtraciones tras la primera lluvia.

Qué hacer si algo no coincide

No firmes la conformidad ni hagas el pago final.
Haz fotos y anota lo que no coincide.
Comunícalo por escrito a la empresa, con plazo para subsanar.
Guarda las respuestas.
Si no se resuelve, acude a consumo o a una asociación de consumidores (capítulo 11).

Plantilla de acta de entrega

Campo	Datos
Fecha de entrega
Equipos instalados (marca y modelo)
Potencia pico e inversor
Documentos entregados
Observaciones o defectos detectados
Plazo acordado para subsanar
Firma de la instaladora
Firma del cliente

Errores frecuentes

Pagar el último importe antes de tener el certificado.
No revisar que los equipos son los acordados.
No guardar la documentación y las garantías.
No comprobar la app hasta semanas después.
Olvidar comunicar la instalación al seguro.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo pagar el último importe? Cuando la obra esté terminada, funcione y tengas el certificado y la documentación, según el calendario del contrato.

¿Qué hago si los equipos no son los pactados? No aceptes la entrega, comunícalo por escrito y exige la corrección.

¿Puedo comprobar la instalación yo mismo? Solo lo visible y lo que se ve en la app; no subas al tejado ni abras equipos.